OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,36%
DENÚNCIAS 171 22,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 39 5,15%
DÚVIDAS 127 16,78%
ELOGIOS 24 3,17%
FALE CONOSCO 26 3,43%
RECLAMAÇÕES 150 19,82%
SERVIÇOS 55 7,27%
SOLICITAÇÕES 1 0,13%
SUGESTÕES 58 7,66%
URGÊNCIAS 73 9,64%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 11,62%
OUTROS 2 0,26%
PRESENCIAL 4 0,53%
TELEFONE 2 0,26%
WEBSITE 659 87,05%
WHATSAPP 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,85%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,53%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,06%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,59%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,72%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,27%
NÃO INFORMADO 48 6,34%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 56 7,40%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 7,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 31 4,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 69 9,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 61 8,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 149 19,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 1,98%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,53%
Quantidade total de manifestações: 704
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 12,81%
2018 24 3,17%
2019 38 5,02%
2020 95 12,55%
2021 97 12,81%
2022 163 21,53%
2023 143 18,89%
2024 47 6,21%
Quantidade total de manifestações: 704
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 10,64%
FEVEREIRO/2024 9 19,15%
MARÇO/2024 17 36,17%
ABRIL/2024 10 21,28%
MAIO/2024 6 12,77%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 3624-1155 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 06/05/2024 11:49

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