O compromisso de atender com eficiência e efetividade às demandas da sociedade está presente nesta Carta. O documento traz a descrição dos principais serviços oferecidos, as formas de acessá-los e os padrões de qualidade de atendimento.
É também um instrumento de transparência. Com ela, o cidadão poderá acompanhar e avaliar o desempenho da entidade no cumprimento de sua missão e cobrar a prestação de um serviço mais eficiente e adequado às suas necessidades.
Compreende a prestação de serviço de apoio, orientação e acompanhamento a famílias e/ou indivíduos que vivência situação de ameaça ou violação de direitos.
O serviço presta atenção socioassistencial e acompanhamento familiar de adolescentes e jovens em cumprimento de medidas socioeducativas em meio aberto, determinadas pela justiça.
