OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,87%
DENÚNCIAS 239 26,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,64%
DÚVIDAS 138 15,25%
ELOGIOS 25 2,76%
FALE CONOSCO 26 2,87%
RECLAMAÇÕES 186 20,55%
SERVIÇOS 66 7,29%
SOLICITAÇÕES 1 0,11%
SUGESTÕES 63 6,96%
URGÊNCIAS 84 9,28%
Quantidade total de manifestações: 905
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 9,72%
OUTROS 2 0,22%
PRESENCIAL 4 0,44%
TELEFONE 2 0,22%
WEBSITE 807 89,17%
WHATSAPP 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 905
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,55%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,44%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,88%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,33%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,44%
GABINETE DO PREFEITO 139 15,36%
NÃO INFORMADO 48 5,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 7,18%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 14 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 68 7,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 9 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 57 6,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 8,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 83 9,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 174 19,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 3,20%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,44%
Quantidade total de manifestações: 852
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 10,72%
2018 24 2,65%
2019 38 4,20%
2020 95 10,50%
2021 97 10,72%
2022 163 18,01%
2023 140 15,47%
2024 110 12,15%
2025 88 9,72%
Quantidade total de manifestações: 852
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 1,14%
FEVEREIRO/2025 9 10,23%
MARÇO/2025 23 26,14%
ABRIL/2025 8 9,09%
MAIO/2025 17 19,32%
JUNHO/2025 16 18,18%
JULHO/2025 6 6,82%
AGOSTO/2025 8 9,09%
Quantidade total de manifestações: 88

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 181 20,00%
FEMININO 149 16,46%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 91 10,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,75%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,10%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,10%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 202
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 616
Quantidade total de manifestações: 905

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 22/08/2025 19:53

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