OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,09%
DENÚNCIAS 202 24,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 40 4,81%
DÚVIDAS 134 16,11%
ELOGIOS 24 2,88%
FALE CONOSCO 26 3,13%
RECLAMAÇÕES 169 20,31%
SERVIÇOS 63 7,57%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 60 7,21%
URGÊNCIAS 79 9,50%
Quantidade total de manifestações: 832
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 10,58%
OUTROS 2 0,24%
PRESENCIAL 4 0,48%
TELEFONE 2 0,24%
WEBSITE 734 88,22%
WHATSAPP 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 832
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,68%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,48%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,96%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,56%
GABINETE DO PREFEITO 120 14,42%
NÃO INFORMADO 48 5,77%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 64 7,69%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 66 7,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 6 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 41 4,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 8,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 77 9,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 162 19,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 2,16%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,48%
Quantidade total de manifestações: 779
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 11,66%
2018 24 2,88%
2019 38 4,57%
2020 95 11,42%
2021 97 11,66%
2022 163 19,59%
2023 140 16,83%
2024 110 13,22%
2025 15 1,80%
Quantidade total de manifestações: 779
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 6,67%
FEVEREIRO/2025 9 60,00%
MARÇO/2025 5 33,33%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 177 21,27%
FEMININO 142 17,07%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 8,89%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 88 10,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 6,01%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,20%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-176 3
-939 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 199
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 550
Quantidade total de manifestações: 832

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 07/03/2025 21:53

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