OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,65%
DENÚNCIAS 270 28,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,38%
DÚVIDAS 140 14,61%
ELOGIOS 29 3,03%
FALE CONOSCO 33 3,44%
RECLAMAÇÕES 192 20,04%
SERVIÇOS 66 6,89%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 63 6,58%
URGÊNCIAS 87 9,08%
Quantidade total de manifestações: 958
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 9,92%
OUTROS 2 0,21%
PRESENCIAL 6 0,63%
TELEFONE 2 0,21%
WEBSITE 851 88,83%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 958
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,46%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,42%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,84%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,25%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,36%
GABINETE DO PREFEITO 142 14,82%
NÃO INFORMADO 48 5,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 6,89%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 15 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 7,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 11 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 64 6,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 91 9,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 195 20,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 3,03%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,63%
Quantidade total de manifestações: 898
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 10,13%
2018 24 2,51%
2019 38 3,97%
2020 95 9,92%
2021 97 10,13%
2022 163 17,01%
2023 140 14,61%
2024 110 11,48%
2025 117 12,21%
2026 17 1,77%
Quantidade total de manifestações: 898
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 41,18%
FEVEREIRO/2026 4 23,53%
MARÇO/2026 6 35,29%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 188 19,62%
FEMININO 154 16,08%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 1,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 8,14%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 9,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,43%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 4,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,04%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,04%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 213
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 657
Quantidade total de manifestações: 958

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 09/03/2026 16:08

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