OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,80%
DENÚNCIAS 248 26,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,56%
DÚVIDAS 140 15,18%
ELOGIOS 25 2,71%
FALE CONOSCO 29 3,15%
RECLAMAÇÕES 188 20,39%
SERVIÇOS 66 7,16%
SOLICITAÇÕES 1 0,11%
SUGESTÕES 63 6,83%
URGÊNCIAS 85 9,22%
Quantidade total de manifestações: 922
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 91 9,87%
OUTROS 2 0,22%
PRESENCIAL 6 0,65%
TELEFONE 2 0,22%
WEBSITE 819 88,83%
WHATSAPP 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 922
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,52%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,43%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,87%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,41%
GABINETE DO PREFEITO 141 15,29%
NÃO INFORMADO 48 5,21%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 7,05%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 14 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 7,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 9 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 62 6,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 85 9,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 176 19,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 3,15%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,65%
Quantidade total de manifestações: 866
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 10,52%
2018 24 2,60%
2019 38 4,12%
2020 95 10,30%
2021 97 10,52%
2022 163 17,68%
2023 140 15,18%
2024 110 11,93%
2025 102 11,06%
Quantidade total de manifestações: 866
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 0,98%
FEVEREIRO/2025 9 8,82%
MARÇO/2025 23 22,55%
ABRIL/2025 8 7,84%
MAIO/2025 17 16,67%
JUNHO/2025 16 15,69%
JULHO/2025 6 5,88%
AGOSTO/2025 10 9,80%
SETEMBRO/2025 5 4,90%
OUTUBRO/2025 7 6,86%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 185 20,07%
FEMININO 149 16,16%
Quantidade total de manifestações: 334
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 77 8,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 91 9,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,64%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 4,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,08%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 207
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 629
Quantidade total de manifestações: 922

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 04/10/2025 14:41

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