OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,76%
DENÚNCIAS 250 26,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,51%
DÚVIDAS 140 15,04%
ELOGIOS 25 2,69%
FALE CONOSCO 33 3,54%
RECLAMAÇÕES 191 20,52%
SERVIÇOS 66 7,09%
SOLICITAÇÕES 1 0,11%
SUGESTÕES 63 6,77%
URGÊNCIAS 85 9,13%
Quantidade total de manifestações: 931
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,20%
OUTROS 2 0,21%
PRESENCIAL 6 0,64%
TELEFONE 2 0,21%
WEBSITE 824 88,51%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 931
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,50%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,43%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,86%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,29%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,40%
GABINETE DO PREFEITO 141 15,15%
NÃO INFORMADO 48 5,16%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 6,98%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 14 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 7,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 9 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 62 6,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 86 9,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 180 19,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 3,11%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,64%
Quantidade total de manifestações: 871
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 10,42%
2018 24 2,58%
2019 38 4,08%
2020 95 10,20%
2021 97 10,42%
2022 163 17,51%
2023 140 15,04%
2024 110 11,82%
2025 107 11,49%
Quantidade total de manifestações: 871
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 0,93%
FEVEREIRO/2025 9 8,41%
MARÇO/2025 23 21,50%
ABRIL/2025 8 7,48%
MAIO/2025 17 15,89%
JUNHO/2025 16 14,95%
JULHO/2025 6 5,61%
AGOSTO/2025 10 9,35%
SETEMBRO/2025 5 4,67%
OUTUBRO/2025 12 11,21%
Quantidade total de manifestações: 107

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 185 19,87%
FEMININO 150 16,11%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 77 8,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 91 9,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,59%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 4,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,07%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 208
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 637
Quantidade total de manifestações: 931

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 27/10/2025 11:26

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