OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 3,89%
DENÚNCIAS 228 26,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 4,69%
DÚVIDAS 136 15,56%
ELOGIOS 25 2,86%
FALE CONOSCO 26 2,97%
RECLAMAÇÕES 178 20,37%
SERVIÇOS 64 7,32%
SOLICITAÇÕES 1 0,11%
SUGESTÕES 60 6,86%
URGÊNCIAS 81 9,27%
Quantidade total de manifestações: 874
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 10,07%
OUTROS 2 0,23%
PRESENCIAL 4 0,46%
TELEFONE 2 0,23%
WEBSITE 776 88,79%
WHATSAPP 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 874
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,60%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,46%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,92%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,37%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,49%
GABINETE DO PREFEITO 133 15,22%
NÃO INFORMADO 48 5,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 7,44%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 13 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 66 7,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 9 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 48 5,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 8,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 78 8,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 169 19,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 2,97%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,46%
Quantidade total de manifestações: 821
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 11,10%
2018 24 2,75%
2019 38 4,35%
2020 95 10,87%
2021 97 11,10%
2022 163 18,65%
2023 140 16,02%
2024 110 12,59%
2025 57 6,52%
Quantidade total de manifestações: 821
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 1,75%
FEVEREIRO/2025 9 15,79%
MARÇO/2025 23 40,35%
ABRIL/2025 8 14,04%
MAIO/2025 16 28,07%
Quantidade total de manifestações: 57

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 179 20,48%
FEMININO 145 16,59%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 1,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 89 10,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 5,72%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,14%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-175 3
-939 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 198
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 77
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 587
Quantidade total de manifestações: 874

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 29/05/2025 16:23

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