OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,73%
DENÚNCIAS 256 27,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 4,48%
DÚVIDAS 140 14,93%
ELOGIOS 26 2,77%
FALE CONOSCO 33 3,52%
RECLAMAÇÕES 191 20,36%
SERVIÇOS 66 7,04%
SOLICITAÇÕES 1 0,11%
SUGESTÕES 63 6,72%
URGÊNCIAS 85 9,06%
Quantidade total de manifestações: 938
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,13%
OUTROS 2 0,21%
PRESENCIAL 6 0,64%
TELEFONE 2 0,21%
WEBSITE 831 88,59%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 938
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,49%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,43%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,85%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,39%
GABINETE DO PREFEITO 141 15,03%
NÃO INFORMADO 48 5,12%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 6,93%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 14 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 7,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 9 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 63 6,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 7,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 87 9,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 185 19,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 3,09%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 6 0,64%
Quantidade total de manifestações: 878
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 10,34%
2018 24 2,56%
2019 38 4,05%
2020 95 10,13%
2021 97 10,34%
2022 163 17,38%
2023 140 14,93%
2024 110 11,73%
2025 114 12,15%
Quantidade total de manifestações: 878
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 0,88%
FEVEREIRO/2025 9 7,89%
MARÇO/2025 23 20,18%
ABRIL/2025 8 7,02%
MAIO/2025 17 14,91%
JUNHO/2025 16 14,04%
JULHO/2025 6 5,26%
AGOSTO/2025 10 8,77%
SETEMBRO/2025 5 4,39%
OUTUBRO/2025 12 10,53%
NOVEMBRO/2025 7 6,14%
Quantidade total de manifestações: 114

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 186 19,83%
FEMININO 152 16,20%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 77 8,21%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 92 9,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,54%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 4,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,07%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 211
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 641
Quantidade total de manifestações: 938

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DAVID PEREIRA ROCHA

Contatos da Ouvidoria

(88) 2221-0910 -Ramal:213

Whatsapp: (88) 9 8838-8376

Email: ouvidoriagranja@hotmail.com

Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 26/11/2025 15:42

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Ouro 2024Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024