OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 3,84%
DENÚNCIAS 232 26,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 4,63%
DÚVIDAS 137 15,46%
ELOGIOS 25 2,82%
FALE CONOSCO 26 2,93%
RECLAMAÇÕES 182 20,54%
SERVIÇOS 65 7,34%
SOLICITAÇÕES 1 0,11%
SUGESTÕES 62 7,00%
URGÊNCIAS 81 9,14%
Quantidade total de manifestações: 886
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 9,93%
OUTROS 2 0,23%
PRESENCIAL 4 0,45%
TELEFONE 2 0,23%
WEBSITE 788 88,94%
WHATSAPP 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 886
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,58%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,45%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,90%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,35%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,47%
GABINETE DO PREFEITO 136 15,35%
NÃO INFORMADO 48 5,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 7,34%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 14 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 66 7,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 9 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 51 5,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 8,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 79 8,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 172 19,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 27 3,05%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,45%
Quantidade total de manifestações: 833
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 10,95%
2018 24 2,71%
2019 38 4,29%
2020 95 10,72%
2021 97 10,95%
2022 163 18,40%
2023 140 15,80%
2024 110 12,42%
2025 69 7,79%
Quantidade total de manifestações: 833
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 1,45%
FEVEREIRO/2025 9 13,04%
MARÇO/2025 23 33,33%
ABRIL/2025 8 11,59%
MAIO/2025 17 24,64%
JUNHO/2025 11 15,94%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 180 20,32%
FEMININO 149 16,82%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 91 10,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 51 5,76%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,13%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 201
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 598
Quantidade total de manifestações: 886

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 20/06/2025 11:51

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