OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 3,96%
DENÚNCIAS 221 25,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 40 4,66%
DÚVIDAS 135 15,72%
ELOGIOS 25 2,91%
FALE CONOSCO 26 3,03%
RECLAMAÇÕES 173 20,14%
SERVIÇOS 63 7,33%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 60 6,98%
URGÊNCIAS 81 9,43%
Quantidade total de manifestações: 859
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 10,24%
OUTROS 2 0,23%
PRESENCIAL 4 0,47%
TELEFONE 2 0,23%
WEBSITE 761 88,59%
WHATSAPP 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 859
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,63%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,47%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,93%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,40%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,51%
GABINETE DO PREFEITO 127 14,78%
NÃO INFORMADO 48 5,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 7,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 12 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 66 7,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 7 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 43 5,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 8,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 78 9,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 168 19,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 3,03%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,47%
Quantidade total de manifestações: 806
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 11,29%
2018 24 2,79%
2019 38 4,42%
2020 95 11,06%
2021 97 11,29%
2022 163 18,98%
2023 140 16,30%
2024 110 12,81%
2025 42 4,89%
Quantidade total de manifestações: 806
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 2,38%
FEVEREIRO/2025 9 21,43%
MARÇO/2025 23 54,76%
ABRIL/2025 8 19,05%
MAIO/2025 1 2,38%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 178 20,72%
FEMININO 145 16,88%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 1,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 88 10,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 5,82%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,16%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-175 3
-939 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 198
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 573
Quantidade total de manifestações: 859

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 07/05/2025 19:28

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