OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,16%
DENÚNCIAS 192 23,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 40 4,90%
DÚVIDAS 133 16,28%
ELOGIOS 24 2,94%
FALE CONOSCO 26 3,18%
RECLAMAÇÕES 166 20,32%
SERVIÇOS 63 7,71%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 60 7,34%
URGÊNCIAS 78 9,55%
Quantidade total de manifestações: 817
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 10,77%
OUTROS 2 0,24%
PRESENCIAL 4 0,49%
TELEFONE 2 0,24%
WEBSITE 719 88,00%
WHATSAPP 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 817
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,71%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 4 0,49%
FUNDO DE DESENV. DA EDUCAÇÃO BÁSICA - FUNDEB 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,98%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,47%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,59%
GABINETE DO PREFEITO 117 14,32%
NÃO INFORMADO 48 5,88%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 62 7,59%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DA CIDADANIA 11 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, DESPORTO, TURISMO E LAZER 10 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 66 8,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO, PESCA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL 6 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 2,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE, DESPORTO E LAZER 38 4,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 8,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 74 9,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 160 19,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 1,96%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 4 0,49%
Quantidade total de manifestações: 764
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 97 11,87%
2018 24 2,94%
2019 38 4,65%
2020 95 11,63%
2021 97 11,87%
2022 163 19,95%
2023 140 17,14%
2024 110 13,46%
Quantidade total de manifestações: 764
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 177 21,66%
FEMININO 142 17,38%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 9,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 88 10,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 6,12%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,22%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-176 3
-940 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 201
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 535
Quantidade total de manifestações: 817

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DAVID PEREIRA ROCHA

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(88) 2221-0910 -Ramal:213

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Endereço da Ouvidoria

Praça da Matriz, S/N

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 17:00 hs

Última manifestação: 23/12/2024 11:47

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